Müşteri Aydınlatma Metni

SER ENERGY PETROL ÜRÜNLERİ PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterimiz,

Ser Energy Petrol Ürünleri Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“SER ENERGY”) olarak 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uyumluluk hususuna gerekli özeni ve önemi vermekte olup bu takdirde azami bütün önlemleri almaktayız. Bu kapsamda, sizlerin kişisel verilerinizi kanuna uygun olarak veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”) ile veri işleme amacı, veri kategorileri, verilerin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, veri işleme süresi ve verileriniz ile ilgili haklarınızın neler olduğuna dair açıklamalarımızı içermektedir.

1. Veri Elde Etme Yöntemimiz ve Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

SER ENERGY olarak hizmetlerimizden yararlanmaya başlamanız halinde kimlik, iletişim, adres ve fatura bilgileriniz; ses ve arama kayıtları ya da SER ENERGY telefonlarımızla iletişim sağlamanız kimlik ve ses bilgilerinize ilişkin kişisel verileriniz işbu aydınlatma metninde mevcut olan amaçlarla sınırlı olarak temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla kanuna uygun olarak SER ENERGY tarafından fiziki ve elektronik yollar ile işlenmektedir.

KVKK Aydınlatma Metninin “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca; tarafınızca sağlanan iletişim bilgileri (telefon numarası, e‐posta adresi) yalnızca hizmetlerin yürütülmesi, fatura ve ödeme bildirimlerinin tarafınıza gönderilmesi amacıyla işlenecektir. Bu veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler uyarınca ve ispat yükümlülüğümüz gereği en fazla on (10) yıl süreyle saklanacak, bu sürenin sonunda imha edilecektir. Verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmayacak olup yalnızca teknik altyapı sağlayıcılarıyla sınırlı olarak aktarılabilir. KVKK m.11 kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin her zaman bilgi alma, düzeltilmesini talep etme, silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahipsiniz.”

Kişisel verilerinizi,

• SER ENERGY operasyonlarının yürütülmesi,
• Faturalandırma işlemlerini yürütmek
• Talep şikâyet sürecini yönetmek
• Kimlik bilgisi, iletişim bilgisi ve başvuru evrakına ekleyerek veya elden/sözel olarak bize iletilen diğer bilgiler; kurumumuz ile iletişime geçmek adına her türlü sözlü, yazılı ve elektronik ortamda yaptığınız başvurularda başvurucunun kimliğinin tespiti amacıyla,
• Kurumsal iletişim ve etkinlik yönetimi aktiviteleri ve süreçlerinde kullanılması, tarafımızca sunulan hizmetlerden kişisel veri sahiplerini faydalandırmak için gerekli çalışmaların SER ENERGY iş birimleri tarafından yerine getirilmesi amacıyla,
• Finansal raporlama ve risk yönetimi işlemlerinin icrası ve takibi amacıyla,
• Mevzuatta veya kabul ettiğimiz politikalarda meydana gelen değişikliklerin bildirilmesi veya veri sahibini ilgilendiren bildirimlerin yapılması amacıyla,
• SER ENERGY meşru menfaatlerini sağlamak amacıyla.
• İnsan kaynakları politikamızın planlanması ve yürütülmesi amacıyla,
• İlgili kanunlar kapsamında hizmet alımı yapılması ve alımı yapılan bu hizmetler sonucu oluşan sözleşme bedellerinin ödenebilmesi amacıyla,
• Sözleşmelerden doğan yükümlülüklerimizi veya hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla,
• Biyometrik ve ıslak imzalarınız ile sözleşmesel ilişkimizin kurulabilmesi amacıyla,

2. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarıldığı Yerler ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz, SER ENERGY tarafından işbu aydınlatma metninde bahsedilen amaçlarla sınırlı olarak üzere;

• Kamu hizmetlerinin ve ticari faaliyetlerimizin yerine getirilebilmesi ve sürekliliğinin sağlanabilmesi amacıyla sözleşmeli Mali Müşavir, Hukuk şirketine,
• Ürün ve hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla sınırlı olarak tedarikçilerimize,
• Ticari faaliyetlerimize ilişkin stratejilerin hazırlanması ve uygulanması amacıyla tedarikçilerimize,
• SER ENERGY bilinirliğini ve marka değerini artırmak, internet altyapısını geliştirmek ve güncelliği korumak amacıyla yurtiçindeki özel ve kamu tüzel kişiliklerine,
• İlgili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda ve talep amaçlarıyla sınırlı olarak hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• SER ENERGY’nin kullandığı işletim sistemleri ve bilgisayar programlarının veri tabanlarının oluşturulması, program işlerliğinin sağlanması ve programın bakım ve onarımının yapılabilmesi amacıyla, yurtiçinde kurulu yazılım firmalarına ve teknoloji şirketlerine;
• Acil tıbbi müdahaleler ve iş sağlığı ve güvenliği yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla, iş sağlığı ve güvenliği şirketlerine, hastaneler ve sağlık kuruluşlarına;
• SER ENERGY bankacılık ve finans işlemleri gerçekleştirmek amacıyla; ilgili banka ve finans kurumlarına;
• Tamir, bakım, onarım ve servis hizmetleri yürüten çözüm ortağı şirketlere, tedarikçilerimize ve bu alanda faaliyet gösteren firmalara,

İşbu Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme Metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmiş olan kişisel verileriniz; 6698 Sayılı KVKK m.7/1. uyarınca işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve/veya Türk Ceza Kanunu’nun 138. maddesi uyarınca kanunlarda belirtilen süreler geçtiğinde, tarafımızca anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecek, yok edilecek veya silinecektir.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz SER ENERGY merkezimize gelerek, telefon ile iletişime geçmeniz, telefon görüşmeleri, web sayfasındaki iletişim yada teklif formunu doldurmanız ile otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK m. 5/2 (a) hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK m. 5/2 (c) hükmü uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle tarafınıza ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, KVKK m. 5/2 (ç) hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, KVKK m. 5/2 (e) hükmü uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve KVKK m. 5/2 (f) hükmü uyarınca meşru menfaatimiz uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleriyle işlenmektedir.

4. Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız

Kanun kapsamında aşağıda yer alan hususlar hakkında bilgi almak için bizle her zaman iletişime geçebilirsiniz;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
• İşleme amacını ve amaca uygun olup olmadığını öğrenmek,
• Kişisel verilerin aktarıldığı kişilerin kimler olduğunu bilmek,
• Eksik veya yanlış işleme halinde düzeltme istemek ve şartları gerçekleşmişse kişisel verilerin silinmesini istemek ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararını talep etmek,
• Kişisel verilerin kanuna uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya imha edilmesini istemek.

İlgili kişi bu haklarına ilişkin taleplerini SER ENERGY’e noter veya posta aracılığıyla göndereceği ihtarname ile veya SER ENERGY merkezimize kimlik ibraz etmek suretiyle şahsen başvuru yöntemiyle SER ENERGY’nin aşağıda bulunan adresine yazılı olarak bildirebilir. Bu durumda ilgili kişinin talepleri en kısa sürede ve nihayetinde en geç otuz (30) gün içerisinde ücretsiz olarak değerlendirilip karara bağlanacaktır. Değerlendirme ve karar verme işleminin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret esas alınacaktır.

Talebinize en kısa sürede ve kanuna uygun olarak en geç otuz (30) gün içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, SER ENERGY Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife üzerinden Kanun’a uygun olarak ücret talep etme hakkı saklıdır.

İnternet Adresi: https://serenergy.com.tr

E-Posta Adresi: finans@serenergy.com

Adres: Sahil Mah. Cami Sok. Lalekent B Blok No:43 İç Kapı No:A Çiftlikköy/YALOVA